Exclusão de conta
Esta página permite iniciar a solicitação de exclusão da sua conta do Saúde na Mão e dos dados pessoais associados, sem precisar estar com o aplicativo instalado.
Como solicitar
Envie a solicitação pelo mesmo e-mail usado na sua conta. Informe seu nome completo e escreva que deseja excluir sua conta do Saúde na Mão. Não envie documentos, senhas, dados clínicos ou informações bancárias por e-mail.
Confirmação de identidade
Para proteger sua conta e seus dados de saúde, poderemos solicitar uma etapa adicional de confirmação de identidade antes de concluir a exclusão. Essa confirmação será feita pelo canal oficial do Saúde na Mão.
O que será excluído
Após a validação da solicitação, a conta será desativada e os dados pessoais associados serão excluídos ou anonimizados quando não houver obrigação legal, regulatória, contratual, de segurança ou de prevenção a fraude que determine retenção.
Dados que podem precisar ser mantidos
Por se tratar de uma plataforma de saúde, determinados registros assistenciais, documentos clínicos, registros de consentimento, auditoria ou informações fiscais e financeiras podem estar sujeitos a prazos obrigatórios de guarda. Nesses casos, somente os dados necessários serão mantidos pelo período aplicável e com acesso restrito, conforme a legislação e a regulamentação pertinentes.
Prazo e conclusão
A solicitação será tratada o mais breve possível após a confirmação de identidade, observados os prazos e deveres legais ou regulatórios aplicáveis. Quando necessário, informaremos por e-mail as etapas adicionais e eventuais dados que precisem permanecer retidos.
Política de Privacidade
Para entender como o Saúde na Mão trata dados pessoais e dados sensíveis de saúde, consulte a Política de Privacidade.